Frida Kahlo -
Farben einer Rebellin
IMMERSIVE EXPERIENCE

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Erwerb von Eintrittsberechtigungen und den Besuch der Ausstellung

1. Geltungsbereich, Veranstalter und Einbeziehung der Hausordnung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den Erwerb von Eintrittskarten mit festem Besuchszeitfenster („Zeitfenster-Tickets“) und zeitlich flexiblen Eintrittsberechtigungen („Flextickets“) sowie für den Besuch der von der IMK GmbH veranstalteten Ausstellung (nachfolgend „Ausstellung“).

1.2 Veranstalter und Vertragspartner des Besuchers ist die 

IMK GmbH, Maximilian-Welsch-Str. 6; 99084 Erfurt (Handelsregister: HRB 111249, Registergericht: Amtsgericht Jena, Geschäftsführer: Andreas Tröger und Sören Schiller, E-Mail: [email protected], Tel.: 0361/663900) Zentralheize ist die Veranstaltungsmarke der IMK GmbH.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Abweichende Bedingungen des Besuchers gelten nur, wenn der Veranstalter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

1.5 Mit Vertragsschluss erkennt der Besucher diese AGB an. Für den Aufenthalt in den Ausstellungsräumen gilt außerdem die Hausordnung in ihrer bei Besuch gültigen Fassung. Die Hausordnung ist vor Vertragsschluss auf der website des Veranstalters einsehbar sowie am Veranstaltungsort zugänglich. Soweit die Hausordnung Regelungen zu Sicherheit, Ordnung und einem störungsfreien Ausstellungsbetrieb enthält, kann sie aus sachlichem Anlass angepasst werden; hierdurch werden wesentliche vertragliche Rechte des Besuchers nicht eingeschränkt.

 

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung von Tickets und Flextickets im Online-Shop, in Werbemitteln oder an einer Verkaufsstelle stellt kein verbindliches Angebot des Veranstalters dar, sondern eine Aufforderung an den Besucher, ein Angebot zum Vertragsschluss abzugeben.

2.2 Bei einer Online-Bestellung gibt der Besucher durch Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Eintrittsberechtigung ab. Der Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Bestellbestätigung des Veranstalters in Textform zustande.

2.3 Beim Erwerb an der Kasse kommt der Vertrag mit Annahme der Zahlung und Ausgabe der Eintrittsberechtigung zustande.

2.4 Der Veranstalter ist berechtigt, Bestellungen insbesondere bei erkennbaren technischen Fehlern, Verstößen gegen eine mitgeteilte Höchstmenge, konkretem Verdacht eines unzulässigen gewerblichen Weiterverkaufs oder bei nicht autorisierten Zahlungsvorgängen abzulehnen oder anzufechten. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

 

3. Zeitfenster-Tickets

3.1 Zeitfenster-Tickets berechtigen zum einmaligen Zutritt zur Ausstellung am auf dem Ticket angegebenen Besuchstag innerhalb des angegebenen Einlasszeitfensters. Die Einlasszeit ist verbindlich und dient der Steuerung der Besucherkapazität.

3.2 Ein Anspruch auf Zutritt nach Ablauf des gebuchten Einlasszeitfensters besteht nicht. Der Veranstalter wird, soweit Kapazitäten und Betriebsablauf dies zulassen, eine kulante Einlassmöglichkeit prüfen; ein Anspruch hierauf besteht nicht.

3.3 Nach Vertragsschluss besteht kein Anspruch auf freiwillige Rückgabe, Stornierung, Erstattung oder Umbuchung des Zeitfenster-Tickets. Es besteht auch kein Widerrufsrecht (sieh Ziff. 5 dieser AGB) Kann der Besucher die Ausstellung aus persönlichen Gründen, insbesondere wegen Krankheit, Verspätung, Verhinderung oder Nichtanreise, nicht besuchen, verfällt die Eintrittsberechtigung. Zwingende gesetzliche Rechte des Besuchers bleiben unberührt.

3.4 Sofern auf dem Ticket nichts anderes vermerkt ist, sind Tickets nicht personengebunden und dürfen unentgeltlich oder zum ursprünglich gezahlten Preis weitergegeben werden. Untersagt sind jedoch insbesondere

- der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf,

- das Anbieten oder der Weiterverkauf zu einem über den ursprünglich gezahlten Preis einschließlich nachweisbarer Erwerbsgebühren hinausgehenden Preis,

- die Verwendung von Tickets zu Werbe-, Marketing-, Gewinnspiel- oder sonstigen kommerziellen Zwecken ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters sowie

- der Erwerb von Tickets unter Einsatz automatisierter Verfahren oder Software.

Bei einem Verstoß kann der Veranstalter die betroffenen Tickets sperren oder den Einlass verweigern, sofern dies unter Berücksichtigung der Interessen des Besuchers angemessen ist.

3.5 Ermäßigte Tickets berechtigen nur bei Vorlage eines zum Zeitpunkt des Besuchs gültigen und geeigneten Ermäßigungsnachweises zum Eintritt. Kann der Nachweis nicht vorgelegt werden, kann der Zutritt von der Zahlung des Differenzbetrags zum regulären Ticketpreis abhängig gemacht werden.

3.6 Der Besucher ist für die sichere Aufbewahrung und Speicherung seiner Eintrittsberechtigung verantwortlich. Der Veranstalter schuldet keinen Ersatz für verlorene, gestohlene, beschädigte, nicht lesbare, vervielfältigte oder bereits entwertete Tickets. Dies gilt nicht, soweit der Verlust oder die Unbrauchbarkeit vom Veranstalter zu vertreten ist.

 

4. Flextickets (Gutschein-Flextickets)

4.1 Ein Flexticket (Gutschein-Ticket) ist eine zeitlich flexible Eintrittsberechtigung für die auf dem Ticket bezeichnete Ausstellung. Es berechtigt nach Einlösung zum einmaligen Besuch der Ausstellung in der auf dem Flexticket ausgewiesenen Eintrittskategorie innerhalb des auf dem Flexticket und im Bestellprozess angegebenen Ausstellungszeitraums.

4.2 Flextickets sind keine Wertgutscheine, kein Zahlungsmittel und kein Guthaben. Sie können ausschließlich für die in Ziff. 4.1 bezeichnete Ausstellung eingelöst werden. Eine Verwendung für andere Veranstaltungen, Waren oder Leistungen des Veranstalters ist ausgeschlossen.

4.3 Vor dem Besuch müssen online erworbene Flextickets über den Online-Shop gegen ein Zeitfenster-Ticket – jeweils vorbehaltlich verfügbarer Kapazitäten – gegen ein Zeitfenster-Ticket für einen konkreten Besuchstag und ein konkretes Einlasszeitfenster eingelöst werden. Mit erfolgreicher Einlösung gelten für das hierdurch ausgegebene Zeitfenster-Ticket die Regelungen der Ziff. 3. Offline erworbene Flextickets werden an der Kasse zu den Ausstellungszeiten eingelöst. Der Einlass ist abhängig von der jeweiligen Auslastung und kann zum konkreten Zeitpunkt nicht garantiert werden. Es können daher Wartezeiten entstehen.

4.4 Das Flexticket ist nur für die auf dem Ticket angegebene Ausstellung bis zum letzten regulären Ausstellungstag einlösbar. Nach Ablauf dieses Zeitraums erlischt die Eintrittsberechtigung, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung, Auszahlung, Verlängerung oder sonstigen Ersatz besteht. Dies gilt nicht, wenn der Veranstalter die Ausstellung vor Ablauf des Einlösezeitraums endgültig absagt oder das Flexticket aus einem vom Veranstalter zu vertretenden Grund nicht eingelöst werden kann.

4.5 Eine Barauszahlung, Verzinsung, Anrechnung auf andere Leistungen oder Teilauszahlung des Flextickets ist ausgeschlossen.

4.6 Nach Vertragsschluss besteht kein Anspruch auf freiwillige Rückgabe, Stornierung, Erstattung oder Umbuchung eines Flextickets. Zwingende gesetzliche Rechte des Besuchers bleiben unberührt.

4.7 Der Veranstalter schuldet keinen Ersatz für verlorene, gestohlene, beschädigte, vervielfältigte oder bereits eingelöste Flextickets. Dies gilt nicht, soweit der Verlust oder die Unbrauchbarkeit vom Veranstalter zu vertreten ist.

 

5. Widerrufsrecht

5.1 Beim Erwerb von Zeitfenster-Tickets besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es handelt sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vereinbart ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

5.2 Beim Erwerb eines Flextickets besteht ebenfalls kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern und soweit es ausschließlich den Zutritt zu der konkret bezeichneten Ausstellung innerhalb des bei Vertragsschluss angegebenen begrenzten Ausstellungszeitraums ermöglicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

5.3 Der Veranstalter gewährt kein vertragliches Recht zur kostenlosen Rückgabe, Stornierung oder Umbuchung aus persönlichen Gründen. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Absage oder endgültiger Unmöglichkeit der Leistung, bleiben unberührt.

 

6. Preise, Zahlung und Ticketversand

6.1 Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Etwaige zusätzlich anfallende Service-, Versand- oder Zahlungsgebühren werden dem Besucher vor Abgabe seiner Bestellung klar ausgewiesen.

6.2 Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Der Veranstalter akzeptiert ausschließlich die im Bestellprozess bzw. an der Kasse angebotenen Zahlungsarten.

6.3 Digitale Tickets und Flextickets werden an die vom Besucher angegebene E-Mail-Adresse übermittelt oder im Kundenkonto bereitgestellt. Der Besucher ist dafür verantwortlich, die E-Mail-Adresse korrekt anzugeben und den Zugang zum E-Mail-Postfach sicherzustellen.

6.4 Der Besucher hat digitale Eintrittsberechtigungen vor dem Besuch in lesbarer Form auf einem mobilen Endgerät oder als Ausdruck bereitzuhalten. Ein Anspruch auf Einlass besteht nur bei Vorlage eines gültigen und noch nicht entwerteten Tickets.

 

7. Einlass, Hausordnung und Verhalten in der Ausstellung

7.1 Zutritt zur Ausstellung erhält nur, wer über eine gültige Eintrittsberechtigung verfügt, die Voraussetzungen der jeweiligen Ticketkategorie erfüllt und die Hausordnung beachtet. Die Hausordnung wird durch den Besucher anerkannt. Sie kann auf der website des Veranstalters abgerufen werden.

7.2 Das Hausrecht wird durch den Veranstalter und dessen beauftragtes Personal ausgeübt. Den angemessenen Anweisungen des Personals, insbesondere zu Sicherheit, Brandschutz, Besucherlenkung und Schutz der Ausstellungsgegenstände, ist Folge zu leisten.

7.3 Der Veranstalter und das von ihm beauftragte Personal sind berechtigt, Taschen und sonstige mitgeführte Gegenstände im erforderlichen und rechtlich zulässigen Umfang auf gefährliche oder unzulässige Gegenstände zu kontrollieren. Waffen, waffenähnliche oder gefährliche Gegenstände, pyrotechnische Gegenstände, Glasbehälter, störende Gegenstände sowie sonstige nach der Hausordnung unzulässige Gegenstände dürfen nicht in die Ausstellung eingebracht werden.

7.4 Personen, die gegen die Hausordnung oder berechtigte Anweisungen des Personals verstoßen, andere Besucher oder Mitarbeiter gefährden, den Ausstellungsbetrieb erheblich stören oder bei denen ein konkreter Sicherheitsgrund vorliegt, kann der Zutritt verweigert oder ein Verweis aus der Ausstellung ausgesprochen werden. Ein Erstattungsanspruch besteht in diesen Fällen nicht, soweit der Veranstalter die Maßnahme nicht zu vertreten hat.

7.5 Foto-, Film- und Tonaufnahmen sind nur im Rahmen der Hausordnung zulässig. Gewerbliche Aufnahmen, Live-Streams sowie Aufnahmen unter Einsatz von Stativen, Beleuchtungs-, Ton- oder sonstigem professionellem Equipment bedürfen der vorherigen Zustimmung des Veranstalters in Textform.

7.6 Kinder und Jugendliche sind nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen sowie der Hausordnung zum Besuch zugelassen. Aufsichtspflichtige Personen bleiben während des gesamten Aufenthalts für die von ihnen begleiteten Minderjährigen verantwortlich.

 

8. Änderungen, Schließungen, Verlegung und Absage

8.1 Der Veranstalter darf geringfügige und sachlich gerechtfertigte Änderungen am Ablauf, an Öffnungszeiten oder einzelnen Ausstellungsinhalten vornehmen, soweit dadurch der Gesamtcharakter der Ausstellung und die wesentlichen Leistungen nicht erheblich beeinträchtigt werden.

8.2 Muss ein gebuchtes Einlasszeitfenster aus betrieblichen, organisatorischen oder Sicherheitsgründen verlegt werden, wird der Veranstalter den Besucher, soweit Kontaktdaten vorliegen, unverzüglich informieren und ihm nach Möglichkeit ein gleichwertiges alternatives Zeitfenster anbieten. Ist dies nicht möglich oder für den Besucher nicht zumutbar, erhält er den für das betroffene Ticket gezahlten Gesamtpreis erstattet.

8.3 Wird die Ausstellung endgültig abgesagt oder ist ihre Durchführung endgültig unmöglich, erhält der Besucher den für die betroffene Eintrittsberechtigung gezahlten Gesamtpreis erstattet. Weitergehende Ansprüche des Besuchers bleiben nur bestehen, soweit sie auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Veranstalters beruhen oder Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betreffen.

8.4 Bei vorübergehenden Schließungen, Einschränkungen oder Änderungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Sicherheitslagen, technischer Störungen oder sonstiger vom Veranstalter nicht zu vertretender Umstände gelten die gesetzlichen Rechte. Soweit dem Besucher die Leistung nach den Umständen weiterhin zumutbar erbracht werden kann, besteht kein Anspruch auf Erstattung allein wegen einer geringfügigen Einschränkung.

 

9. Haftung

9.1 Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Veranstalters auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Besucher regelmäßig vertrauen darf.

9.3 Im Übrigen ist die Haftung des Veranstalters für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9.4 Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände haftet der Veranstalter nur nach Maßgabe der vorstehenden Absätze. Dies gilt nicht für Gegenstände, die der Veranstalter ausdrücklich zur Verwahrung übernommen hat.

9.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Veranstalters.

 

10. Videoüberwachung

Teile der Zugangs- und Ausstellungsbereiche können zur Wahrnehmung des Hausrechts, zur Sicherheit der Besucher und Mitarbeiter sowie zum Schutz der Ausstellungsgegenstände videoüberwacht werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorschriften. Nähere Informationen, einschließlich der Speicherdauer und der Betroffenenrechte, ergeben sich aus den vor Ort angebrachten Datenschutzhinweisen und der Datenschutzerklärung des Veranstalters.

 

11. Datenschutz

Der Veranstalter verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und der gesonderten Datenschutzerklärung, die auf der website des Veranstalters abgerufen werden kann.

 

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

12.2 Ist der Besucher Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Erfurt ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag. Dasselbe gilt, wenn der Besucher keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder sein Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthaltsort nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt wird oder zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.